Глобальные процессы развития бизнеса, а вместе с ним и коучинга, указывают на повышение доступности коучинга внутри компаний. Раньше этот не директивный способ развития был прерогативой руководителей и старших менеджеров.

Компании приглашали внешнего профессионального коуча, чтобы помочь данной группе сотрудников продвинуться в разных аспектах их руководящей функции. В отраслевых исследовательских работах последних пяти лет, в том числе опубликованных Международной федерацией коучинга (ICF), измеряются преимущества получения коучинга и окупаемость инвестиций в него.

Если обобщить отчёты нескольких опросов от ICF, то получим, что сотрудники, которые имеют опыт коучинга на рабочем месте:

• улучшают навыки работы и управления бизнесом;
• повышают свою производительность и мотивацию;
• оттачивают навыки решения проблем;
• становятся более самостоятельными и активными;

Развивают общее более позитивное отношение к работе, что, в свою очередь, положительно влияет на организационный климат. Замечая эти преимущества, компании увеличивают доступность коучинга для более широкого сегмента сотрудников.

Предприятия создают роли внутренних коучей, обычно ими выступают специалисты по персоналу, и обучают менеджеров интегрировать навыки коучинга в свой стиль руководства. 3 причины формировать коучинговый стиль лидерства:

ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ

Менеджеры, которые тренируют, развивают способности членов команды и делают сотрудников независимыми. Используя методы коучинга, они помогают своим работникам быстро учиться, находить собственные решения и достигать целей более эффективно. Менеджер, который стремится больше контролировать и придерживается монополии собственного мнения, в конечном итоге сам подводит команду к тому, чтобы все решения согласовывались. Это трудоёмко и энергозатратно, в первую очередь, для самого менеджера. Коуч-менеджер способствует обучению, расширению прав и возможностей персонала в рамках своей роли. Когда люди чувствуют себя способными, они становятся более автономными и не боятся брать на себя ответственность. Они начинают чувствовать, какие решения принимать в интересах компании, поэтому необходимость постоянно просить одобрения вышестоящего менеджера отпадает. Впоследствии это экономит время коуч-менеджеру.


АКЦЕНТ НА ИМЕЮЩИХСЯ РЕСУРСАХ

Коуч-менеджер помогает сотрудникам использовать сильные стороны для достижения новых целей, а не пытаться компенсировать навыки, которые у человека в дефиците или нет совсем. Такой подход положительно влияет на производительность, поскольку ресурсами для достижения результата являются уже имеющиеся возможности людей. У любой задачи есть разные способы решения, и, если сотрудник сможет выполнить ее сам, используя свои сильные стороны, он станет более самостоятельным, начнёт больше полагаться на себя и верить в себя. Отчёты компании Gallup в части создания коучинговых культур, свидетельствуют о том, что с помощью коучинга можно повысить эффективность работы сотрудников до уровня, при котором компания достигает увеличения прибыли на 29% и сокращает отстраненность сотрудников до 1%.

НАЦЕЛЕННОСТЬ НА РАЗВИТИЕ

Коучинг начинается с позитивного взгляда на людей и их потенциал для роста. Коуч-менеджеры относятся к сотрудникам как к личностям и поддерживают их развитие, потому что считают, что это полезно для всех: человека, команды и организации. Обучение методам коучинга развивает навыки межличностного общения, такие как эффективное слушание, сочувствие, эмпатия и способность строить доверительные отношения. Благодаря этому коуч-менеджеры усиливают хорошие результаты, предоставляя качественную обратную связь. Даже когда приходится давать отрицательные отзывы, менеджеры, которые обучены навыкам коучинга, сообщают об ошибках наиболее конструктивным образом, позволяя сотрудникам находить собственные коррективные решения для улучшения работы.

Данная статья любезно предоставлена Международным Университетом Global Coaching

«Коучинговая корпоративная культура способствует большей самостоятельности, креативности и ответственности сотрудников, повышению уровня их вовлеченности, укреплению сплоченности и сохранению долгосрочной мотивации в условиях неопределённости, что позволяет компании выйти на качественно иной уровень организационного функционирования и успешно развиваться в условиях глобальной экономической нестабильности»

Комплексный подход к развитию персонала «Крафт Фудз Украина»

Люди должны быть увлечены общей идеей, тогда они с бОльшим удовольствием работают на благо компании – эта мысль предшествовала идее внедрить коучинг в корпоративную культуру компании «Крафт Фудз Украина».
До старта проекта аналитики предприятия оценили готовность компании и сотрудников к инновациям в управлении. Выяснилось, что персонал с интересом относится к практике коучинга. Крафт Фудз приступили к реализации проекта вместе с тренинговой компанией, с которой уже сотрудничали в части обучения кадров и создания системы оценки и роста персонала.

Первое, на чём сконцентрировалась команда Крафт Фудз, - сформировать готовность сотрудников к использованию методики коучинга и участию в проекте. Сверхзадачей стал вопрос о включении идей коучинга в картину мира каждого работника. Поиск кандидатов, которые впоследствии будут коучами для коллег – стало второй целью.
Для персонала организовали дискуссионные площадки, оповещения через информационную сеть компании и семинары о том, что такое система коучинга. Так сотрудников готовили к будущим ролям коучей и коучи. Компания сделала ставку на глубокий профессиональный и личностный рост, и на предприятии появилась институция внутренних коучей КФУ (Крафт Фудз Украина) – новый инструмент обучения и поддержки персонального роста работников.

Итогом всех запланированных мероприятий по проекту стала концентрация на двух задачах:

• «описание регламентов и правил — процедур коучинга, прав и границ ответственности участников, форм получения обратной связи об эффективности обучения, способов оценки эффективности других применявшихся методов и т. д.»
• «разработка (с обязательной экспертизой сотрудниками компании) методических рекомендаций для всех участников проекта».

Сотрудники всех уровней органично влились в проект, став его соавторами. Ставка на раскрытие внутреннего потенциала сработала: на этапе внедрения проекта компания ощутила финансовый прирост и полезность практики коучинга для роста персонала. А внимание к регламентам и описанию процедур, Крафт Фудз объясняет тем, что именно отсутствие чётких правил мешает работникам принимать ценные для организации начинания.

Сила талантов Сбербанка России

Коучинг один из инструментов развития персонала в Сбербанке, корпоративная культура которого находится на высоком уровне. Сбербанк провозглашает человеческие ресурсы важнейшим активом компании, поэтому поддержка корпоративной культуры имеет цель создать условия для развития личностного потенциала сотрудников независимо от вероисповедания, политических предпочтений, пола и возраста.

По словам директора по управлению талантами Сбербанка России Марины Починок, термин коучинг хорошо известен персоналу предприятия, что для компании – серьёзное достижение. В самом начале применения коучинга в компании методика вызывала у работников вопросы и отторжение. Коучинг воспринимался как шаманство, пока персонал не понял сути и не включился в процесс. Сейчас и руководители, и подчинённые видят ценность предложенных инструментов.
Сбербанк идёт по пути развития коучинговой культуры и коучинговых компетенций отдельных людей. Особое внимание уделяется обучению коуч-компетенциям HR-специалистов, а также закрепление инструментов коучинга в арсенале лидеров.

«Мы вводим новые элементы.
Период адаптации - когда руководитель вступает в должность и встречается с командой с помощью коуча. Благодаря коучинговым методам он берет обратную связь и выстраивает отношения с командой. Он транслирует свои правила, не стуча кулаком по столу, а задавая правильные вопросы.
Так коучинг органично интегрируется в жизнь компании, - отмечает Марина Починок.

- Мы стараемся перестроить нашу систему оценки, не только смотря в прошлое, но и смотря в будущее, оценивая потенциал, возможности человека, задавая вопрос "А что ты хочешь для себя на самом деле" и так далее».

Путь к большей осознанности персонала руководство банка видит в развитии эмоционального интеллекта. «Осознанность через управление стрессом» - тема номер один в стратегических планах компании. «…может быть, через это мы придем к тому, что все вещи – тишина, внимательность, светская медитация – станут такой же частью рабочей практики нашего банка, как это практикуется в Google», - подделась своими предположениями Марина Починок.

Хотите обучить ваших менеджеров или обучиться сами по международным стандартам коучинга? Хотите, чтобы коучинг в вашей компании действительно работал? Хотите, чтобы ваши сотрудники знали и внедряли инструменты, которым учат коучей в Британии и которые доказали свою эффективность в крупных компаниях? Обучайте и обучайтесь на международной программе «Коучинг в бизнесе» ACSTH ICF, 155 часов – это базовая программа обучения коучингу по 11 компетенция ICF (Международной федерации коучинга) с уклоном на применение инструментов в бизнесе.

Информация о развитии коучинга в указанных компаниях приводится из материалов интервью вице-президента по персоналу Кредит Европа Банка Аси Лейкиной, из интервью директора по управлению талантами Сбербанка России Марины Починок и интернет-статей, находящихся в общем доступе в сети Интернет.

Ссылки на источники цитирования:
https://www.hse.ru/ma/psyan/article/cbc/coachcultu...
http://www.top-personal.ru/commentissue.html?175
https://hr-portal.ru/article/kouching-v-organizaci...
https://www.step-grow.kz/press/blog/kouching_kak_t...
https://2016.report-sberbank.ru/ru/results-overvie...

Данная статья любезно предоставлена Международным Университетом Global Coaching

Данной статьёй мы хотим помочь вам разобраться… нет, не с коучингом. Поговорим о вас, о ваших желаниях, интересах и возможностях. Мы хотим, чтобы вы (когда прочитаете статью до конца) могли однозначно ответить себе на вопрос – нужен ли мне коучинг?

Прежде чем мы перейдём к основной части статьи, разрешите дать вам совет. Вы читали и много слышали о коучинге, решили обучиться и найти ответ на жизненные вопросы? Чтобы удостовериться, что ваш выбор правильный, станьте на одну-две сессии клиентом сертифицированного коуча. Вы увидите сам процесс коуч-сессии, хоть и с позиции клиента, и утвердитесь или разуверитесь в решении учиться на коуча.


Зачем учиться коучингу, если вы…
…руководитель отдела, предприятия или управляющий собственник

Вы понимаете, что от развития сотрудников зависит здоровый климат в коллективе, удержание талантов и прибыльность компании в целом. Вы хотите, чтобы работники сами находили производственные решения, думали, как улучшить компанию и с удовольствием откликались на ваши инициативы. Осуществить задуманное научат тренеры базовой программы лайф и бизнес-коучинга «Коучинг нового мышления» ACSTH ICF.

С помощью инструментов коучинга вы начнёте общаться с сотрудниками таким образом, что они сами будут проявлять инициативу, брать на себя ответственность за решение производственных вопросов и более увлечённо работать. А вы будете получать лучшие результаты.

...помощник руководителя

Когда руководитель обучен коучингу, он хочет, чтобы люди вокруг разделяли его идеи. Ведь руководитель уже понимает, что инструменты коучинга полезны и дают результаты.

Чтобы смотреть с лидером в одном направлении и развивать свою карьеру, коучингу обучаются помощники руководителей. И здесь перед вами (если вы относитесь к этой категории людей) нешуточная дилемма – либо расти благодаря коучингу, либо остаться на том же месте и потерять шанс профессионального роста.

…психолог, бизнес-консультант или тренер

Как правило, у представителей озвученных профессий уже есть клиентская база, и обучение коучингу имеет смысл в аспекте расширения деятельности. Что это значит? Вы сможете оказывать дополнительные услуги своим постоянным клиентам, увеличить продажи и средний чек благодаря применению коучинговых инструментов. Вы добавляете направление к основной деятельности, и на одних и тех же клиентах получаете больше прибыли – так это работает!

И ещё момент. Опытные специалисты сферы консультирования, продаж, инфобизнеса знают ценность образования и документа, который выдаётся после обучения. На это обращают внимание клиенты. Поэтому обучаться коучингу нужно на программе, которая имеет международную сертификацию – тем самым вы подтверждаете свою квалификацию.

…долго работаете на одном месте, думаете сменить профессию, хотите помогать людям

Друзья советуются с вами, им нравиться это, так как они находят решение своих проблем. Вы хотите помогать и быть полезным людям, у вас развита интуиция и вы умеете слышать потребности людей.

Если в описании вы увидели себя, то обучение профессиональному коучингу структурирует ваши навыки. Вы освоите технологию, которая позволит профессионально помогать людям, получите новую профессию и будете полезны не только своим знакомым.

…думаете о личном развитии, ищите себя в жизни

Теперь отвлечёмся от званий, должностей и регалий. Вы человек, который чувствует, что в жизни нужно что-то менять, вы не знаете, куда двигаться, но понимаете – жить, как раньше, больше нельзя.

Людям, которые думают о личном развитии и уже пробовали какие-либо инструменты, обучение коучингу даёт сразу два преимущества: глубокую личностную трансформацию ещё на этапе обучения и новую профессию, так как получение международного сертификата программы «Коучинг нового мышления» ACSTH ICF даёт право работать коучем. Вы по-другому начнёте воспринимать себя, людей, внешний мир, станете более деятельным (для всех, кто переживает прокрастинацию!) и эффективным, будете развиваться быстрее, достигать целей, станете мыслить позитивно.

Данная статья любезно предоставлена Международным Университетом Global Coaching

В настоящее время тренинги - норма для многих из нас. Если бы у нас была возможность заглянуть в ежедневник руководителя, то у большинства из них мы бы увидели запись о том, что скоро обучение. Но практически ни у кого из них нет запланированной отработки полученных алгоритмов и выделенного времени на отработку полученной информации. А именно закрепление и важно! Иначе всё уйдёт в никуда.

И как так получилось?

Мы же не ждем, что прям сразу поедем на горных лыжах, как только посмотрели ролик в интернете или послушали инструктора. А вот про управленческие навыки, продажи, управление временем и многое другое считаем, что это получится сразу. А после тренингов наоборот работы еще больше. Требуется отработка новых навыков, важно поменять привычное поведение. Это тяжелее, чем научиться с нуля.

Предлагаем рассмотреть способы повышения результативности после пройденного обучения (это касается и отдельных людей, которые занимаются самообучением, и коллективы компаний, которых отправляют на очередной тренинг).

Первым делом стоит отметить, как поменялся мир:

• выше конкуренция, но при этом сложно найти что-то действительно стоящее;
• «все пути открыты», но как сложно собраться и начать;
• огромный ассортимент, из которого так сложно выбирать;
• темп изменений усилился в разы и то, что было желанно вчера – сегодня уже не актуально.

Одно из требований сегодняшнего мира это как раз способность обучаться, быть гибким, а если быть точным – уметь эволюционировать в тех ситуациях, которые происходят. Эволюционировать как отдельным личностям, так и целыми корпорациями, а значит не только наращивать что-то полезное, но и уметь избавляться от старых привычек, которые больше не приводят к успеху.

Правила для комфортного изменения СЕБЯ:

1. Обучение – это изменения. Ведь «научился ходить» это значит, что хоть пару шагов сделал, а не просто «знает, как ходят другие». И если вы не готовы менять себя, то обучение будет бессмысленно.

2. Главное – цель! Второе правило вытекает из первого – задайте вопрос, «какие изменения вы хотите»? Пока у вас нет ответа, то любое, даже самое полезное и интересное обучение будет просто потерей времени, а зачастую и поводом еще дальше отодвинуть свою мечту.

3. Страх «несовершенства». Любой процесс научения для большинства некомфортен, так как приходиться стать «не экспертом», «не идеалом», «не правильным» и много еще разных «не». Наслаждайтесь этим моментом уязвимости – так вы открываете новые грани себя. Нормально, что с перового раза не получается идеально, странно, если наоборот получается – тогда вопрос, насколько уровень тренинга, выбранного вами, соответствует вашему?

4. У всего есть своё время. Чтобы укрепить какой-то навык, чтобы убрать неэффективные привычки важно создать среду и выделить время. Если у вас активный жизненный период и вы совсем не сможете уделять время внедрению в жизнь новых знаний, то иногда лучше и не начинать. Обучение – стратегический вклад в себя, а не тушение «пожаров». (если у вас «пожар» в жизни, то лучше выбрать консультанта – так быстрее и надежнее можно выйти из кризиса). Обучение – это инвестиции.

5. Развитие в комплексе. Добавляем к жёстким навыкам еще и «гибкие». Именно гибкие навыки позволяют действительно «заработать» тем знаниям, которые были получены. Именно способность к обучению, умение слышать, быть целеустремлённым, ответственным, мотивированным позволяют использовать полученные инструменты и фишки на все 100. Развивайте свои «гибкие» навыки – тогда и ключевые профессиональные будут приносить больше пользы.

6. Финансовый вопрос – если вы не считаете, что сможете после тренинга заработать или улучшить показатели больше, чем сумма обучения, то стоит подумать над целесообразностью данного обучения. Важно иметь понимание, что, пройдя обучение и вы сможете вернуть вложения в ближайшей перспективе.

Из этих правил вытекают и новые требования к бизнес-тренерам и тренинговым компаниям:

1. Важно продавать идею изменений, тему тренинга, себя как профессионала. Сейчас все реже тренеру «заглядывают в рот», а больше спрашивают «расскажите что-нибудь новенькое». Тренеру нужно узнать, что за старенькое вы знаете.

2. Тренеру, в самом начале, важно задавать вопрос участникам: «каких изменений вы хотите?». На какие показатели хотите повлиять? Как поймете, что обучение прошло не зря? (и часто только после этого вопроса участники начинают задумываться о том зачем они тут) и для руководителей важно ставить конкретные задачи перед сотрудником на обучение.

3. Он должен обеспечить комфортную среду для развития, в которой первые попытки и пробы прорастут в желание и дальше это внедрять в жизнь. Сейчас как одна из задач на тренинге – создать основу для того, чтобы участник в реальной жизни так же мог тренироваться «на кошках», чтобы укрепить навык.

4. При работе с сотрудниками компаний важно способствовать атмосфере, располагающей к изменениям. Очень важно быть честным и сказать, что необходимо хотя бы 5% времени уделять тренировкам. Иначе всё вернется в старое русло. (как говорят сотрудники после того, как их руководители сходят на обучение – «недели 2 побьется. Попытается что-то сделать и успокоится»). Таким образом компании и остаются на одном месте. Ведь чтобы упражнения помогли похудеть важно их делать.

5. Ключевое для тренера это развивать навыки, а не давать материал. При этом в современных условиях тренеру помимо заявленных в программе компетенций важно уметь развивать ответственность за результаты, ориентацию на цель, гибкость, внимательность и многое другое. И да, это все компетенции, которые можно и нужно развивать.

6. Стоимость тренингов – тренеру важно уметь посчитать экономическую эффективность предлагаемого обучения. Стоимость должна зависеть от того, насколько сильные улучшения результата он может гарантировать.

Тренинги в коучинговом формате – это комплексная работа на результат, которая занимает около полутора месяцев. Когда в самом начале определяем цель с заказчиком, затем замеряем уровень компетенций сотрудников, их желание и намерение меняться, затем корректируем программу с учетом пожеланий и текущего уровня настроя и навыков, затем проведение самого мероприятия с индивидуальной обратной связью, домашним заданием и ссылкой на дополнительные источники. После обучения плотная работа с непосредственным руководителем по созданию среды, в которой каждому будет комфортно. Меняются и правила, которые помогут быстрее адаптироваться. Через три недели - проверка практического домашнего задания и закрепляющим мастер-классом. То есть мы замеряем, что было до тренинга и что стало после. Результаты, как правило, радуют!

Так же и циклы мастер-классов уже в течении 1,5 лет позволяют участникам по абонементам (как в фитнес -клубе) прокачивать свои навыки поэтапно, один раз в две недели, закрепляя каждую конкретную тему на практике.

Для нас в «Сибирском коуч-центре» действительно важно работать на результат, работать не только с участниками обучения, но и с атмосферой, в которую потом попадают участники, создавать экологичную поддерживающую среду для внедрения навыков в реальную деятельность для поэтапного улучшения.

Сибирский коуч-центр является официальным представителем международного университета Global Coaching. Мы организуем в городах-присутствия очное обучение на профессиональной программе по современным навыкам коуча по стандартам ICF (Международной федерации коучинга).