1/14
Коучинг в маркетинге.
Этапы внедрения
в компанию.

Владимир Людына.
Руководитель отдела маркетинга,
проект-менеджер компаний.
1 200 секунд
чтобы
разрезать
лимон
Разберём:

  • Когда полезен коучинг, а когда нет
  • Пример интеграции коучинга в бизнесе (мини-кейс)
  • Внедрение коучинга
    в маркетинг (личный опыт)
Коучинг максимально полезен
для маркетинга, если:
  • Сформирована команда, которая принимает осознанные решения (или очень этого хочет).
  • Присутствует время для внедрения инструментов и знаний.
  • Есть готовность к изменениям со стороны руководства компании.
  • Поставлены задачи на усиление, а не "горящие".
Коучинг приносит меньше пользы
для маркетинга, если:
  • Команда не отвечает профессиональным требованиям рынка.
  • Отсутствует самостоятельность и осознанность действий сотрудников.
  • Решаются только оперативные задачи
  • Руководитель не понимает цель внедрения коучинга.
Пример интеграции коучинга в бизнесе

(мини-кейс)
Всё просто:
Запишите несколько правил - "как усилить общение с клиентами".
Используйте открытые вопросы.
При общении с клиентами старайтесь использовать только открытые вопросы, тем самым вы контролируете ситуацию и можем изменить диалог в нужное для вас направление.
01
Научитесь слушать клиентов.
Часто, менеджеры даже не пытаются выслушать клиента.
Скрипты!
"Шаг влево, шаг вправо - расстрел" - так думают менеджеры.
02
Реализуйте честное общение.
Если у вас случилась ошибка в программе или менеджер пропустил заказ. Скажите честно об этом клиенту и предложите решение (здесь и сейчас).
03
Оберните критику
в свою пользу.
"Если вас перестали критиковать, значит ваша компания уже мертва" - цитата из всемирной паутины.
04
Внедряем коучинг
в маркетинг

(личный опыт)
Колесо
ценностей

Задайте вопрос по почте: vladimir@sibcoaching.ru
Отвечу на любые вопросы в соц.сетях
Made on
Tilda