Сибирский коуч-центр
Сибирский коуч-центр

Тренинг для руководителей


3 дневная программа

21 марта: «Управление в современных условиях: Как оставаться эффективным»
22 марта: «Практики современного руководителя: Как управлять в текущих условиях, а не искать отговорки»
23 марта: «Клиентоведение»
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Что вас ждет?
1 день - Бизнес-ланч, вход свободный
21 марта с 16:00 до 18:00 часов
2 часовой мастер-класс о том, как усилить свои управленческие компетенции в современных условиях, чтобы развивать бизнес.
Как развивать ответственность и осознанность сотрудников
Какие основные задачи стоят перед руководителями, и о том, как решать эти задачи.
Как меняются рынки, и что необходимо делать в современных условиях, чтобы остаться на плаву.
Также познакомитесь с командой «Сибирского коуч-центра» и подробно узнаете о следующих двух днях тренингов, которые пройдут в Абакане.
Бронь билетов
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
2 день - Будни руководителя
22 марта с 10:00 до 18:00 часов
Тренинг:
«Практики современного руководителя:
Как управлять в текущих условиях, а не искать отговорки»
Eжедневно сталкивается в работе с такими ситуациями?
  • Подчиненный работает только «из под палки», без «огонька в глазах».
  • Многое нужно переделывать за работниками самому.
  • Задачу ставлю понятно, а в результате получаю не то, что хотел.
  • У подчиненных куча причин почему «нет».
  • Срок пятого, а выполняют работу седьмого, а то и пятнадцатого.
Какие вопросы рассмотрим?
Кто такой лидер?
К каким лидерам относитесь именно вы?
Как поставить подчиненным задачу так, чтобы они ее поняли?
Какие этапы работы управленца нужны для эффективного управления?
Как мотивировать работника на точное и своевременное выполнение задачи?
Что делегировать, что оставить себе?
Что нужно контролировать?
Какие методы контроля подчиненных лучше применять?
Как давать обратную связь подчиненным?
Конструктивная критика и похвала.
Как грамотно применять данные инструменты?
Что приобретете?
Отработаете навык постановки задач понятной каждому подчиненному
Познакомитесь с методами контроля и подберете подходящие именно вам
Отработаете навык обратной связи, позволяющей грамотно хвалить и конструктивно критиковать ваших подчиненных
Определите стороны развития себя, как руководителя
Составим перечень того, что действительно влияет на результат команды
Улучшите качество делового общения
3 день - Будни клиента
23 марта с 10:00 до 18:00 часов
Тренинг: «Клиентоведение»
Понимание клиентов
  • А кто вообще ваши клиенты?
  • Какие клиенты приносят вашей компании больше всего денег?
  • Сколько у вас ВИП-клиентов и вообще, кто это ВИПы?!
  • Как вернуть потерянных клиентов?
  • Как научить менеджеров грамотно общаться с клиентами?

Задачи тренинга
Повысить заинтересованность в работе и трудоспособность
Научиться правильно анализировать информацию.
Отработать методы систематизации информации о клиентах.
Найти инструменты управления клиентской базой
Понять, как правильно развивать отношения с клиентами.
Научиться правильно работать с VIP-клиентами
Что рассмотрим?
Системный подход к работе с клиентами
  • Понятийное поле
  • Этапы работы с клиентами
  • Информация, которая помогает в продажах
Умелое обращение с клиентами их изучение и извлечение из них прибыли.
  • Показатели эффективной работы с клиентом
  • Подготовительный этап при работе с клиентами
  • Уникальное торговое предложение
Работа с существующими и новыми клиентами,
с постоянными и VIP-клиентами.
  • Классификация клиентов вашей компании
  • Критерии оценки клиентов
  • Алгоритм работы с «разными» клиентами
Необходимые действия для перехода на новый уровень отношений клиента и компании.
  • Развитие отношений клиента с организацией
  • Индикаторы перехода на новый уровень
  • План работ по формированию лояльности клиентов
Анализ удовлетворенности клиента и причин отказов от сотрудничества.
  • Основа сотрудничества в будущем
  • Опросы клиентов
  • Информация для анализа
Конструкция общения с клиентами, чтобы они в дальнейшем стали VIP.
  • Работа с менеджерами
  • Что привлекает клиентов в разговоре
  • Уверенность в словах залог успеха
Спикер

Юлия Овечко

Executive-коуч, член ICF
Тренер Международного
Университета
Global Coaching

Более 14 000 часов как
тренера, ментора и коуча.

Бронь мест на тренинги
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Будни руководителя
22 марта
7 000р
  • Цена действует до
    22 марта

Будни клиентов
23 марта
7 000р
Цена действует до
23 марта
Место проведения
+7 (3902) 217-552
welcome@sibcoaching.ru

21 марта
C 16:00 до 18:00 часов

Абакан, Вяткина, 20, Грилль-бар Grenka

22 марта и 23 марта
C 10:00 до 18:00 часов
Абакан, Конференц-зал «Делосфера»,
ул. Щетинкина, 20

Made on
Tilda